2016 로히트 바르가바 트렌드 리포트

트렌드 리포트 1 

- 단순히 미래 트렌드 목록이라기보다는 다른 사람들이 간과한 패턴과 연관성을 포착하는 데 도움이 되는 새로운 사고의 방법을 제시하려고 한다. 더불어 자신의 생각을 우아하게 그리고 설득력 있게 표현하는 방법을 알아보자.

 

* e-충동구매 E-mpulse Buying

- 전자 상거래가 성행하면서 충동구매의 시대는 끝났다는 의식이 팽배해졌다. 그러나 현실은 묘한 방향으로 흘러가 충동구매에 버금가는 또 다른 형태의 구매 행동에 관심이 집중되고 있다. 즉,모바일 기기를 통한 쇼핑이 활성화되면서 감정적 구매를 유발하는 실시간 마케팅의 길이 새로 열렸다. 

 

* 전략적 다운 그레이드 Strategic Downgrading

- 인터넷을 기반으로 한 디지털화가 가속화할수록 소비자는 성능이 향상된 제품이나 서비스를 일부러 거부하고 더 단순하고, 더 싸고, 기능은 더 축소된 상품에 눈을 돌리기 시작한다. 

 

* 긍정적 에이징 Optimistic Aging

- 예전에는 나이가 드는 것을 무조건 거부하는 경향이 강했다. 그러나 요즘의 노인 세대는 나이가 들어간다는 사실을 낙관적으로 바라보려고 한다. 그러면서 경제적인 여유, 존경 받는 위치게 선다는 것, 제 3의 인생을 즐길 수 있는 시간 등 노인이 되는 것의 장점을 찾는 일에 더 집중하려는 경향을 보인다.

 

* 비투비언드 마케팅 B2Beyond

- 다른 기업을 상대로 하는 B2B 기업이 자사 제품이나 서비스를 구매하는 기업 고객도 '구매자이기 이전에 사람'이라는 관점에서 휴머니티를 강조한 좀 더 효율적인 마케팅에 초점을 맞추고 있다.

 

* 성격 지도 Personality Mapping

- 시선 추적 같은 행동 측정 도구로 성격을 나타내는 상세 지도를 만드는 것이다. 기업은 마음이 맞는 혹은 성격이 비슷한 사람을 한데 묶음으로써 근본적인 변화를 이끌어내는 전환 학습을 촉진하고 유대감을 증대시키는 데 이러한 정보를 활용할 수 있다. 

* 유용성을 입은 브랜드 Branded Utility

- 기업은 소비자 생활에 가치를 부가해주는 실질적인 판촉 방법으로서 콘텐츠 마케팅을 넘어 마케팅과 경영의 통합이라는 차원의 새로운 방법론으로 승부하려고 한다.

* 주류가 된 다문화주의 Mainstream Multicultulralism

- 인구통계학적 차원에서 오랜 세월 존재감이 미미했던 소수 집단이 엔터테인먼트,기업,정치 등 다방면에서 활약하면서 다문화주의라는 명제 하에 그 존재감을 드러낼 수 있게 됐다.

* 소비할 권리 Earned Consumption 

- 진정성 있는 경험에 대한 욕구 때문에 소비자는 소비할 권리를 얻으려는 의지가 생기고 기업은 돈이 아닌 다른 가치를 부여하여 제품이나 서비스에 대한 가격을 치르게함으로써 해당 브랜드에 대한 충성도와 몰입도를 높일 기회를 얻는다.

* 고정 관념 탈피 Anti-Stereotyping

- 생활방식의 변화 그리고 성,인종,기타 범주에 대한 소속 기준에 근본적인 변화가 생기면서 전통적인 남녀의 성 역할이 뒤바뀌고 있다.

* 가상현실을 통한 공감 Virtual Empathy

- 콘텐츠 제작자가 좀 더 몰입력이 강한 이야기를 풀어내면 가상현실의 질은 높아지고 비용은 줄어든다. 이러한 고품질 가상현실을 통해 사람들은 또 다른 관점에서 세상을 바라보게 되고 이 과정에서 공감 수준도 높아지게 된다. 

* 자료의 범람 Data Overflow 

- 기존 자료에 공개 자료가 혼합되는 현상이 가속화하면서 기존의 자료 관리 알고리즘을 넘어 더 나은 인공지능,더 스마트한 큐레이션, 더 많은 스타트업 투자에 의존해야 하는 상황에 직면하고 있다. 

 

* 디자인 중심 Heroic Design

- 대담하고 다소 무례하기까지 한 예상 밖의 방법으로 세상을 바꾸는 영감이나 아이디어 혹은 신제품을 내놓는 데 결정적인 역할을 하는 것이 바로 디자인이다. 

 

* 인소싱 인큐베이션 Insourced Incubation 

- 혁신을 도모하는 기업은 최고의 비즈니스 인큐베이터를 본떠 직원들의 혁신 의지를 복돋움으로써 사내에 혁신의 바람을 일으키는 이른바 '사내 창업 정신'에 눈을 돌리고 있다. 

 

* 자동화된 일상 Automated Adulthood 

- 20대 내내 직장과 기타 중요한 인생 대소사를 선택하는 일에 치중하면서 결혼도 늦어지는 통에 초기 성인기가 길어지면서 이러한 젊은 성인의 삶을 편리하게 해줄 다양한 기술과 서비스가 등장하고 있다.

* 생산성에 대한 집착 Obsessive Productivity

- 주의 집중하는 시간이 짧아지고 항상 기술에 초점을 맞추다 보니 생산성에 치중하는 사람들이 늘어간다. 이러한 경향이 강박적 집착이 되어 모든 기업의 상호 작용과 기타 경험에 지대한 영향을 미친다. 

 

트렌드 리포트 2

- 많은 사람들이 미래를 논할 때 과거는 돌아보지 않으려 한다. 그러나 시간이 지난다고 해서 지나간 트렌드 예측이 무의미해지는 것은 아니다. 이전 트렌드 가운데 미래에도 영향을 미칠 것으로 판단되는 트렌드를 선택하여 다시 정리했다. 

* 모두가 스타 Everyday Stardom

- 개인 맞춤화 현상이 가속화하면서 마치 TV나 영화에 나오는 스타처럼 대접받기를 원하는 소비자가 점점 증가하고 있다. * 셀피 자신감

* 셀피 자신감 Selfie Confience

- 공들여 만든 온라인 인격 덕분에 셀피 같은 소셜 콘텐츠를 통해 자신감을 복돋우는 사람들이 늘고 있다.

 

* 마음 챙김 명상 Mass Mindfulness

- 명상,요가,조용한 응시 및 묵상 등은 개인이나 조직이 성과, 건강, 동기화 증진을 위해 사용하는 매우 강력한 도구가 된다.

 

* 착한 브랜딩 Branded Benevolence

- 단순히 돈을 기부하거나 긍정적인 이미지 홍보 수준을 넘어 공익적 활동에 적극적으로 참여하는 것에 초점을 맞춰 이를 브랜드화하는 기업이 점차 증가하고 있다.

 

* 유통의 역발상 Reverse Retail

- 브랜드 친화도를 높이려는 목적으로 고감도 매장 내 경험에 초점을 맞추는 기업이 증가하고 있다. 이러한 매장 내 고객 경험이 온라인 채널을 통해 실제 구매로 이어지는 것을 기대하는 것이다. 

* 소극적 마케터 The Reluctant Marketer

- 단순한 판촉의 수준을 넘어 마케팅의 범위가 확대됨에 따라 각 기업과 경영진은 전통적 마케팅 기법을 포기하고 콘텐츠 마케팅 개념을 수용하는 한편 고객 경험 창조 및 증진을 위해 많은 투자를 한다. 

* 한눈에 알아볼 수 있는 콘텐츠 Glanceable Content

- 주의 집중하는 시간이 점점 줄어들고 온갖 유형의 온라인 콘텐츠가 폭발적으로 증가하는 상황이다. 따라서 한눈에 쏙 들어오는 콘텐츠를 만드는 일에 집중할 수 밖에 없다. 

* 감정에 기반을 둔 마케팅 Mood Matching

- 반은이나 감정 인식 기술이 날로 정교해지면서 미디어,광고 그리고 게임이나 학습 같은 몰입적 경험에서 소비자의 감정을 중시하는 경향이 강해지고 있다.

* 익스페리미디어 Experimedia

- 콘텐츠 개발자는 매우 독특한 방식으로 사회적 실험 조사와 실제 상호 작용을 토대로 인간의 행동을 연구하여 좀 더 현실적이고 재미있는 이야기를 만들어낸다. 

 

* 불완전성 Unperfection

- 사람들이 더 개인화된 경험 혹은 좀 더 인간적인 부분이 강조되는 경험을 원하게 되면서 고의적으로라도 완벽하지 않은 모습 혹은 인간적인 모습에 초점을 맞추는 경향이 강해지고 있다.

 

* 예방적 보호 Predictive Protection 

- 사생활 보호 문제에 더욱 민감해지고 첨단 기술의 역할에 대한 기대와 의존도가 높아지면서 좀 더 안전하고 좀 더 효율적이고 좀 더 만족스러운 삶을 살 수 있게 해주는 좀 더 직관적인 제품,서비스,특성을 추구하게 됐다.

 

* 조작적 중독 ENgineered Addiction

- 행동 과학을 통해 습관 형성에 관한 이해도가 높아지면서 디자이너와 엔지니어들이 소비자의 시간과 돈,충성도를 얻어내기 위한 방법으로 의도적으로 중독성 있는 경험을 만들어내려는 경향이 생겼다.

 

* 스몰데이터 Small Data

- 소비자가 사물인터넷 환경에서 다양한 온라인 활동을 통해 스스로 정보를 수집하는 경향이 강해지면서 기업이 소유한 빅데이터의 가치가 하락하고 있다. 즉 소비자가 직접 수집하여 곧바로 사용할 수 있는 스몰데이터의 가치가 훨씬 높아지고 있다. 

 

* 유통업계의 지각 변동 Disruptive Distrubution 

- 중간 상인을 없애고 고객과 직접 관계를 맺는 새로운 모형이 종래의 유통 체계에 일대 혁신을 불려오고 있다. 

 

* 소단위 소비 Microconsumption 

- 새로운 결제 모형이 등장하고 소단위 부분 구매가 가능해지면서 이러한 소형화 추세에 걸맞는 가격 책정 및 결제 방식을 시도하는 기업으 늘고 있다. 

 

 

 

 

 

출처 : <트렌드 큐레이팅> 로히트 바르가바